ICT Helpdesk medewerker

Help collega’s verder. Los technische vraagstukken op. Word het eerste aanspreekpunt voor ICT-ondersteuning binnen Verhoeven International. Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte ICT Helpdesk Medewerker die energie krijgt van het helpen van anderen en door zijn of haar uitstekende communicatieve vaardigheden snel tot de kern van een probleem komt. Je hoeft geen ICT-wonder te zijn – belangrijker is dat je goed kunt plannen, hoofd- en bijzaken weet te scheiden en structuur weet aan te brengen in je werk. Jouw toekomstige collega’s leren jou dan graag nog de kneepjes van het vak!

Dit ga je doen

Je maakt deel uit van het ICT-team en bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en -problemen binnen onze organisatie. Of het nu gaat om het instellen van een nieuwe laptop, ondersteunen bij het oplossen van netwerkproblemen of het begeleiden van een systeemupgrade – jij staat paraat.

Eerstelijnsondersteuning – Je behandelt hulpvragen via ons ticketsysteem of telefonisch, en verleent technische hulp op locatie;
Probleemanalyse – Je stelt gerichte vragen, stelt diagnoses en lost problemen efficiënt op;
Escalaties beheren – Je herkent complexe issues en schakelt tijdig met collega’s van de tweede- of derdelijns ondersteuning;
Gebruikers begeleiden – Je biedt instructies en ondersteuning bij veelvoorkomende ICT-vraagstukken;
Systeembeheer ondersteunen – Je helpt bij software-installaties;
Nieuwe collega’s onboarden – Je zorgt dat nieuwe medewerkers goed kunnen starten met een laptop;
Contact onderhouden met ICT-partners – Je volgt cases op en houdt toezicht op de voortgang;
Administratieve taken – Zoals documentatie van incidenten en voortgangsrapportages.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO-opleiding op ICT-gebied of gelijkwaardig door ervaring;
• Ervaring op een IT-servicedesk;
• Kennis van Windows 10/11, Office365, Active Directory/EntraID en servicedesk tools;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Je bent mensgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen;
• Je hebt een sterk organisatorisch talent: je plant slim, stelt prioriteiten en houdt overzicht – ook als het druk is;

Waar mag je op rekenen?

• Een veelzijdige rol binnen een dynamisch ICT-team.
• Ruimte voor ontwikkeling en het volgen van trainingen.
• Een familiaire en professionele werkomgeving.
• Een bijdrage leveren aan de digitalisering en efficiëntie van onze organisatie.
• Goede arbeidsvoorwaarden en een passend salaris.
• Fijne collega’s die graag samenwerken.

Over Verhoeven International

Wij zijn een toonaangevend familiebedrijf met meer dan 65 jaar ervaring in grondverzetmachines, rijwerk en uitrustingsstukken. We opereren zowel lokaal (Benelux) als internationaal. Innovatie, samenwerking en groei staan centraal. Als ICT Helpdesk Medewerker speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden van onze collega’s.

Interesse?

Is dit de nieuwe uitdaging voor jou? Grijp dan je kans en solliciteer via onderstaande knop. Voor vragen kun je natuurlijk altijd met onze HR adviseur Isabella Borsboom contact opnemen. We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.