Medewerker klantontvangst 

Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze organisatie. Dit kan telefonisch zijn en ook fysiek in onze showroom. Je zorgt voor een warme ontvangst van klanten en bezoekers van onze vestiging in Maarheeze. Je verstrekt informatie aan de bezoekers, toont interesse en biedt ze wat te drinken aan. Je gedraagt je als een ware gastheer of -vrouw. Verder ben je verantwoordelijk voor het aannemen van telefoongesprekken & mails en het verwerken van leads (aanvragen).

Dit ga je doen

• Warme ontvangst verzorgen - Een warme ontvangst van klanten, relaties en overige bezoekers verzorgen. Bezoekers actief opzoeken, persoonlijke interesse tonen, informatie verstrekken, koffie/thee met versnapering verzorgen;
• Vragen verhelderen en doorverwijzen - Doorvragen waar de klant voor komt, hem een oplossing bieden of een collega erbij vragen als het een specialistische vraag betreft;
• Kansen benutten via cross selling - Onderzoeken of de klant nog aanvullende behoeftes aan materialen of service heeft met focus op cross selling;
• Telefoons en e-mails afhandelen - Binnenkomende telefoongesprekken verwerken en deze doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling;
• Leads verwerken - Binnenkomende leads (aanvragen) registreren en aanvullende informatie opvragen. Vervolgens doorzetten naar de juiste inhoudelijke specialist;
• Marketing ondersteunen - De afdeling marketing ondersteunen bij het voorbereiden, versturen en opvolgen van promotionele mailings;
• Postverwerking - Binnenkomende schriftelijke correspondentie verdelen binnen de organisatie, uitgaande schriftelijke correspondentie frankeren en versturen en inkomende mails verwerken en doorsturen.

Vereisten

Wat neem je mee?

• Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau, met een opleiding richting hospitality of een commerciële achtergrond. Een andere mogelijkheid is dat je door werkervaring dit niveau hebt verkregen;
• Je beheerst de Nederlandse taal;
• Je bent de hele dag (van 8 tot 17.30) beschikbaar op vrijdag en mogelijk nog een dagdeel op een andere werkdag.
• Je bent met een klein team verantwoordelijk voor de bezetting van de afdeling klantontvangst. Dit betekent dat je in overleg verlof en ziekte van elkaar opvangt. We verwachten hierin enige flexibiliteit;
• Je bent representatief, communicatief sterk, commercieel gericht, stressbestendig en je beschikt over een grote mate van zelfstandigheid.

Waar mag je op rekenen?

 Een warm welkom, we zijn blij als jij ons team komt versterken en zorgen voor een goede inwerkperiode;

 Een veelzijdige functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt;

 Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring;

 Wij staan altijd open voor eigen initiatief en goede ideeën. We doen het goed, maar het kan altijd beter;

 Je gaat werken in een financieel gezond en groeiend familiebedrijf met een platte organisatiestructuur en een informele bedrijfscultuur waar we regelmatig successen vieren;

 Een gezellige vrijdagmiddagborrel en leuke bedrijfsuitjes/feestjes;

Ons bedrijf ligt vlakbij de A2, dus gemakkelijk met de auto te bereiken en de trein stopt zo ongeveer bij ons voor de deur.

Interesse?

Is dit de nieuwe uitdaging voor jou? Grijp dan je kans en solliciteer via onderstaande knop. Voor vragen kun je natuurlijk altijd met onze HR adviseur Isabella Borsboom contact opnemen. We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.